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    INABA TAKUYA BLOG
    稲葉琢也ブログ

    赤字でも借入ができ、資金繰りが改善する元銀行支店長の秘訣を授けるビズサポートの稲葉琢也

    2019/05/01
    連休で手に入れる大切なこと

    資金繰り、銀行取引で
    不安な方のパートナー
    ビズサポート稲葉のブログ1034
     
     
    晴れた空、きれいな海、雪を頂く富士山
     
     
     
    連休の前半に湘南まで
    家族旅行してリフレッシュ
    しました
     
     
     
    幸い晴天で風は冷たかったのですが
    富士山が綺麗にみえて清々しい
    気持ちになれました
     
     
     
    又、庭園の花も手入が行き届いて
    きれいに保たれていました
     
     
     
    庭園の花の手入を間近にみると
    密集して植えてある花を
    丁寧に手入してあります
     
     
     
    枯れた花弁などを1つ1つ
    手で取り除いていました
     
     
     
    美しい状態を保っているのは
    裏方さんの根気強い
    努力のたまものです
     
     
     
    この連休中にいろいろな
    場所に出かける時には
    こうした裏方の仕事を
    想像してみましょう
     
     
     
     
    見に来たお客様に
    最高の状態を保つ為に
    心を込めておもてなしや
    サービスをする現場をみて
     
     
    新たな気づきを得て
    自社の商品サービスを
    スタッフ1人1人が
    出来るようなチームを
    つくることを目指しましょう
     
     
     
    自社の目指す商品やサービス
    のレベルアップをして
     
     
    お客様に期待以上の
    価値を提供するには
     
     
    常に他者の取り組みを
    観察して、自社に取り入れ
    新しく試すことです
     
     
    そして試す事には失敗はありません
    成功するまで、継続して
    試すことで必ず成功します
     
     
    もっとも大切なことは
    変化を続けること
     
     
    そして決して諦めないことです
     
     
    あらたな情報で刺激を受け
    新しいアイディアを考えましょう
     
     
    今日は以上です
     
     
    【お知らせ》
     
     
     
    お金や理念の専門家は
     
     
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    稲葉琢也

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    2018/09/10
    何でも屋は何が特徴?

    資金繰りや銀行取引が
    不安な方の味方
    稲葉のブログ937
     
    今日はある専門家に
    おはなしを聞きました
    真面目で勉強熱心な方です
     
     
    士業としていろいろな資格を
    お持ちですがまだまだ
    幅広く学んでいます
     
     
     
    今は公的な相談窓口の仕事で
    どんな相談相手にも
    お応え出来るように
    一生懸命努力しているのです
     
     
     
    いずれは士業として独立し
    コンサルタントとして
    仕事をしたいとお考えです
     
     
     
     
    これは創業間もない経営者に
    よく見受けられる傾向です
     
     
     
    いろいろなお客様の
    要望に応えるように
    しようとします
     
     
     
    つまり何でも屋さん
     
     
    しかし
     
     
    なんでも出来るは
    何も特徴がないと思われます
     
     
     
    どんなお客様のお困りごとに
    応えようとしているのか?
     
     
    自分の強みを生かしているか?
     
     
     
    今一度、自分や自社の
    あり方を明確にすると
    特徴が際立ちます
     
     
     
    そしてそれを言語化すると
    共感するお客様が
    わざわざ探して来てくれます
     
     
    言語化することが
    大切なのです
     
     
     
    もちろんあり方が定まれば
    言語化は専門家の力を
    借りることも近道です
     
     
    言葉で価値を生み出し
    言葉で価値を高め
    言葉で価値を伝えるのです
     
     
    言語化に力を入れて
    みませんか
     
     
     
    今日は以上です
     
     

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    2018/06/13
    声を聴いて新しいことを考える

    資金繰り 銀行取引 経営改善の
    キャッシュフローコーチ
    ビズサポートの稲葉琢也のブログ848
     
     

    今朝のニュースで

    帝国データバンクの報告
    業歴100年以上の企業が
    5月に11社倒産したと
    書かれていました
     
     
    その中に「花園万頭」の
    名前がありビックリです
     
     
    40年以上前、学生だったころ
    東京のお土産でよく買っていた
    「ぬれ甘納豆」が有名
     
     
     
     
    業歴180年の和菓子屋で
    テレビCMでも有名ですが
    顧客の変化に対応出来なかった
    ようです
     
     
     
     
    どんな企業でも変化への対応が
    充分でないと危機に陥ることを
    あらためて認識しました
     
     
     
     
     
     
     
    私は、月曜日から
    あらたな商品・サービスを
    構築するために、こもった
     
    非日常的な空間の
    清里での2泊3日の合宿も
    今日が最終日です
     
     
    和仁達也先生が何年もかけ
    構築した連続講座のノウハウを
    学びながら
     
     
     
     
    自分の講座を朝から晩まで
    3日間集中して考え続けています
     
     
     
     
    昨日でかなり骨格が固まり
    細部の設計も固まりました
     
     
     
    しかし今日は、花園万頭の件も
    意識して、顧客の立場から
    講座を考え抜いてみます
     
     
    1.お客様はだれか?
     
     
    2.その方のどんなお困りごとに
        役立つのか?
     
     
     
    3.そのサービスで相手は
        どのような未来を得るか?
     
     
     
    4..既に相手の頭の中にある
       何と置き換えられたいか?
     
     
     
    5.相手が・・
     
     
    6などなど
     
     
     
    そして対象となりそうな方の声を
    しっかり聞いてみます
     
     
     
    時にはこんな風に
    自社の商品・サービスを
    考えてみてはいかがでしょうか?
     
     
    今日は以上です
    少しでもお役に立てれば幸いです
     
     
     

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    2018/06/03
    がっちりマンデーを観て儲かり企業になる

    キャッシュフローコーチ
    ビズサポートの稲葉琢也のブログ840

    今朝のTV番組「がっちりマンデー」

    では
    東証マザーズに新規上場した
    MS &コンサルティングを
    紹介していました
     
    同社はミステリーショッパー
    (覆面調査)をする会社です
     
    覆面調査のレポートは
    良いところ2点と
    もったいないところ1点を
    レポートをします
     
     
    ミステリーショッパーとは

    ミステリーショッピングとは

     
    主に接客サービス向上のために
    行われる、消費者側の視点に立った
    マーケティングリサーチの
    手法のひとつ。
    日本では覆面調査とも呼ばれる。
     
     
     
     
     
     
    MF &コンサルティング社では
    実際にサービスを利用する
    一消費者としての顧客満足度に
    加えて、
     
     
     
    購買意欲や再利用意欲の
    高まりの度合いや、それらの
    低下の理由などを
    知ることができこれによって
    顧客の期待値を明らかに
    できるといいます
     
     
    同時に、調査で得られる顧客の
    生の声がスタッフの働きがいを
    抱え高める重要な要素となり
     
     
    顧客満足を大切にする
    組織風土を生み出し
     
     
     
    サービス品質の向上の
    土台となります。
     
    このような接客レベルの
    可視化を行うことで、
    オペレーション改善が
    自然に進み、
     
    顧客満足向上のために
    必要な高度なサービスの
    定着を加速させることができる
    としています
     
     
    このサービスで上場するまで
    成長したということは
    それだけニーズが有ると
    いうことです
     
     
    これを私達中小零細な企業が
    どのように捉えて、
    どのように考えたら良いか?
     
     
    ビジネスをしていてお客様が
    自社の商品やサービスを
    どのようなに感じているか
    皆んな分かっていないのです
     
     
    しかし、私達がこんな調査会社を
    利用するお金はありません
     
     
    従って、中小零細な私達は
    社員がお客様と接する現場で
    お客様の声をしっかり聞く
     
     
    声にならないお客様の声を
    汲み取ろうとする
     
    そしてその現場の声を
    社長が素直に聞き
     
     
    その担当者がお客様の声を
    聞き報告したことを
    認めて褒めてやるのです
     
     
     
    そしてそのお客様の声に対して
    自分達はどのようなことが
    出来るのか?
     
     
     
    会社一丸で話しあい
    行動目標を立てて
    実行します
     
     
    キチンと出来れば
    お金をかけなくても
    素晴らしい効果は出ます
     
     
    優れ企業のニュースから
    自分達サイズでの
    出来るアイデアを
    考え、実行できたら
    良いですね
     
     
    今日は以上です
    日曜日など少し時間を
    取って考えてみては
    いかがでしょうか?
     
     
    最後までお読み頂き
    ありがとうございます
     
     
     
     
     

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    2018/03/02
    信頼できる人になると売れる

    キャッシュフローコーチ
    ビズサポート稲葉のブログ744
    今日はしばらくの間
    連絡が取れていなかった
    クライアントに朝から
    順番に連絡をいたしました
     
    「何かお困りの事は
    ありませんか?」
     
     
     
    「気になっていることは?」
     
     
     
     
    「上手くいかなくて困っている
    重要なことはありませんか?」
     
     
     
    どの社長さんも必ず
    何かあります
     
     
     
     
    私はパートナー型の
    コンサルタントをしています
     
     
     
    クライアントには
    定期的にストロークを持ちます
     
     
     
    心理学的な「ストローク」とは
    言語・非言語全て含めて
    「存在を認める行為」のことを
    指します。
     
     
     
    社長さんが普段は忙しくて
    先送りしていることを
    一緒に考えて頭の中を
    スッキリして頂きます
     
     
    あれもこれもと
    取り散らかっていたことを
    しっかり道具箱にしまう
    まさに「5S」です。
     
    そして一方で今日は
    私もメンターの和仁達也さんに
    コンサルを受けました
     
     
     
     
    毎月1回30分skypeを使って
    普段先送りしがちな重要だけど
    緊急でないこと
     
     
     
    1人では決めかねて
    整理がつかないことを
    相談します
     
     
     
    このプレミアムな時間で
    モヤモヤしていたことが
    スッキリして
     

     
    モチベーションが
    上がります
     
     
     
     
     
    営業も同じですね
    売り上げを上げる為に
    売り込み臭がすれば
    逃げられる
     
     
     
    信頼関係を築く為に
    接触頻度を上げ信頼関係が
    出来れば話を聞いて
    もらうことも 出来ます
     
     
    そして心を開いて
    お困り事を聞くことが
    出来れば、
     
     
     
    あなたでなければ
    ならないという指名買い
    状態になります
     
     
    これこそ営業の
    秘訣ですね
     
     
    こんな信頼関係を
    つくることが出来たら
    良いですね
     
     
    今日は以上です
     
     

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