INABA TAKUYA BLOG
稲葉琢也ブログ
赤字でも借入ができ、資金繰りが改善する元銀行支店長の秘訣を授けるビズサポートの稲葉琢也
2018/01/03
宝くじより確立の高い、宝を見つける方法
あらためて現場を大事にする
キャッシュフローコーチ
ビズサポート稲葉のブログ685
今日は、朝からオイル交換に
ガソリンスタンドに来ています
21万キロを超えて乗っている
エスティマですが
最近はセルフサービスの
ガソリンスタンドを
利用することが多いので
自分自身が気を付けて
オイル交換を忘れないように
しないと誰も教えてくれません
忘れないように時間のある
お正月に早目に交換に行きました
昨年末にはスクーターの
タイヤの異常に気付いてくれた
親切な店員さんのいるGSSです
価格競争でガソリンスタンドの
大半がセルフサービスに
なっていますが
一方で定期点検する必要が
ある事をいかに実施するか？
タイヤの空気圧や摩耗
バッテリーの充電状態
ブレーキパッドの減り
オイルやオイルフィルター
照明のランプが切れてないか？
などなど
たくさん点検が必要です
つまり顧客にとっては
面倒くさいことが
沢山あるのです
最近はAIや自動運転などが
もてはやされて
従来型ビジネスは
消えてなくなるかの様な
報道が多いのですが
確かに大きなトレンドは
そうなのでしょうが
私達中小零細な企業が
最先端を追いかけるのは
経営資源からみて無理があります
ではどうすれば良いか？
それは顧客のお困りごと
例えば、先程の
「面倒くさいこと」や
「よくわからない」
「専門家に最適に対処して欲しい」
この様なお客様の声を
シッカリ聞くことで
新たな商品、サービスを
見出すことが重要なのです
大量生産、大量販売の
薄利多売のビジネスモデルではなく
本当に必要とされていることに
フォーカスすることで
対面サービスであっても、
新たなチャンスが生まれます
顧客の声の中に
隠された宝があるのです
宝くじよりずっと確率が高い
お客様（エンドユーザー）の
ところに行き、現場をよく見て
お客様（エンドユーザー）の
声を聞き考える
このプロセスを怠ると
成功していても、いつか
変化に取り残されます
ヒントはエンドユーザーの
お困りごとや不便、不満の
中にあります
本当に求められていることを
探しあてましょう
それが見つかれば価格競争のない
唯一無二の商品サービスが
提供できます
。
お客様が探して指名してくれる
事業になります
今日は以上です
共感してくださる仲間を探しています
私のミッションは
「お金で不幸になる人を無くす」
ビジョンは
「早期再生で広島を日本一
チャンスの多い県にする」
共感して、中小企業を
元気にする仲間を募集しています
今年6月より
キャッシュフローコーチ養成塾
広島ファシリテーター講座を
始めます
又、中小企業診断士向けの
早期再生養成講座を始めました
全6回でほぼマンツーマンで
実例に関わりながら学べます
お金の不安解消と
ビジョン実現の戦略ブレーン
キャッシュフローコーチ
稲葉琢也
お金の悩みを解消して
あなた（あなたの会社）が
なりたい理想の姿＝ビジョンを実現するための
銀行取引の５つのコツ
お気軽にご相談ください
会社 082-548-2862
fax 082-548-3170
携帯 090-6402-4217
メール
takuya＠bizsupport-inaba.com
り
