INABA TAKUYA BLOG
稲葉琢也ブログ
赤字でも借入ができ、資金繰りが改善する元銀行支店長の秘訣を授けるビズサポートの稲葉琢也
2016/08/18
お客様が認める自社の強みを磨く
次世代まで続く
100年健康企業作りの
チャレンジパートナー
いなジィのブログNO.181
お休みを頂き、河口湖に
来てますが、残念ながら
富士山は全く見えません
しかし
いなジィはご機嫌です
オリンピックで日本選手の
大活躍や
更に
カープの勝利
気分転換には最高です
又旅館は沢山の学びに
溢れていました
富士山が見えるロケーションを
最大限活かすための
工夫が至る所に
あると同時に
期待以上のおもてなしで
顧客に満足を与える努力を
しています
天候というコントロール出来ない
外部の環境の中でも
自社の努力で顧客の
心を掴む経営は
中小企業が
目指す経営の在り方ですね
ホテル・旅館は一旦設備投資すると
簡単には移ることは出来ません
しかし
置かれた環境の中で
あらゆる
経営努力をすれば
活路が開けます
ポイントは
お客様の期待以上の
価値を提供するです
独り善がりの「強み」
ではなく
お客様の視点に立って
あなたが届けたい
最高のお客様を1人イメージして
その人に真に喜んで頂ける
価値提供を考え続けましょう
ブログアップした後に
品川でにわか雨と雷にあい
レクサス高輪の軒先で雨宿り
しようと飛び込んだら
綺麗なお姉さんさんが
中へどうぞと声を掛けて下さり
固辞したら、ビニール傘を
返さなくて良いと
貸して下さいました
素晴らしい対応で
次車買い換えるときは
レクサスにしようと
思いました
こんなサプライズが
効果抜群ですね
見習いたいと思います
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ビズサポートのいなジィこと稲葉琢也
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